RMC won de Europese aanbesteding op basis van de beste verhouding tussen kwaliteit en prijs. Het contract loopt minstens vijf jaar en kan daarna drie keer met een jaar worden verlengd. De gemeente zegt dat klantgerichtheid, communicatie, betrouwbaarheid en punctualiteit centraal staan. Ook gelden eisen voor een duurzamer wagenpark. Beltax is bedoeld voor inwoners die door beperkingen niet zelfstandig passend vervoer kunnen regelen en daarvoor een indicatie hebben. Gebruikers ontvingen al informatie. RMC neemt daarnaast telefonisch contact op voor een kennismaking en vragen; bij zorglocaties loopt dat contact via medewerkers van de locatie.
